当前位置:网站首页 / 职场生涯感悟 / 正文

做网络推广的如何在关键时刻逼单--拓宽自己思维!

时间:2014年12月26日 | 作者 : lei1521 | 分类 : 职场生涯感悟 | 浏览: 3393次 | 评论 0


(一) 如何逼单 

逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。其实整个业务过程就是一个的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单?
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是百度不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个EMAIL不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,答应客户的事一定按时办到。为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受百度的服务,温暖。
7、征服客户,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,哭泣,说:唉,小伙子我真服你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。
9、假设成交法,是我们做单常用的方法之一。先让他知道做百度之后就能让潜在客户在网上立马找到他,不做的话找到的就是他的竞争对手,再见面或是让他来参加百度的会议。给他看看合同,解释一下合同条款。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。
11、神秘朦胧法,不要把做百度推广的好处和百度的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。
14、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些老顽固身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

15、

A、问题:逼单?针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。
解决方法:
1、责任归咎法。向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。
2、促销法。利用回扣的利器,使其加快签单进程。
3、果断蹦级法。如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可选用换联系人联系的方法。

B、问题:逼单?针对老总托拉,不积极配合。
解决方法:
1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法:向其灌输如果客户想到网上找该公司,结果搜索不到,那对公司的形象宣传是多么不利的,很可能因为该公司没有网站而合作告吹。现在的名片上都印有网址与电子邮件,该公司老总的名片上没有,企业的形象受损。
2、企业效益分析法。向该老总分析,竞争对手有网站,该公司没网站,网上的客户群在网上搜索该公司这样的企业,结果搜索出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被有网站的竞争对手抢走了。
3、性价比分析法。网站被喻为24小时营业的商店。任何人在任何时间都能够通过网站与该公司进行联系,合作。而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵,而且受到时间、空间的限制。

(二)
a) 善于观察;学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
b) 机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
c) 抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说百度肯定做,但再比较一下,你回去等我的电话。这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。绝不轻易放弃。

d) 把自己当债主。谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变。

(三)把握促成签单的时机。

人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。营销代表在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:
(1)口头信号
1.讨价还价、要求价格下浮时。 

2。询问具体服务的项目,网页制作的效果时。 

3.询问制作周期时。
4.询问上网的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。

5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。
(2)行为上的购买信号
1.不停地翻阅公司的资料时。 

2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
3.开始与第三者商量时。 

4.表现出兴奋的表情时。 

5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。

6有犹豫不决表情时

促使客户作出最后决定。
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法
1) 假定客户已同意签约,引导客户到怎么做而不是做不做的问题上。
当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对百度了解不多,但又觉得上百度推广应该对该公司有好处,而不知该投入多少时,营销代表可以对客户说:这样吧,您一开始在百度做的话,还没什么经验,不必投入太多,先选择一两个或几个关键词,第一个月先花300、500,如果效果明显的话,您再加大投入,你觉得呢?这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
2) 帮助客户挑选关键词
一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在网站还没做好之类的问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。如:可以帮客户推荐买域名空间,而且说现在百度价格优惠还送价值几百块钱的礼品。签单的时候也就到了。
3) 欲擒故纵
有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。
4) 拜师学艺
在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:(某某)总,虽然我知道上网对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。
5) 建议成交
a) 既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!
b) 您是不是在付款方式上还有疑问?
c) 您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?
d) 我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们上百度,早日受益。
e) 如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?
f) 您希望您们的网站什么时候上网?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。


二  签约时的注意事项:
1) 小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
2) 尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
3) 不露出过于高兴或高兴过分的表情。

4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
5)如果客户没什么疑问的话,少聊闲话,早点告辞。

6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
7)立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕。

不能逼的客户: 
1、确实对你有希望且在较短时间可签单的客户就没必要逼,但要把握得很准确。 
2、大机构(如国营企业、大型集团等)需层层审批的客户,及有几个股东的客户 
需和几个股东商量。 
3、一般的办事员没必要逼。 
注:不管怎么样,一定要能准确判断此人是否有决策权。 
可逼的客户: 
1、中小企业老板。 
2、一点希望都没有的客户(不论是客户来公司或是去客户公司)。 
3、感觉稍逼一下就可达成协议的,一拖有可能会是一两个月。 
注:一般在客户公司逼的效果好过客户在公司(因公章及支票都在客户处) 
怎样逼: 
1、客户的同行已经在百度推广了,别人没找到他,就是找到他的竞争对手。 
2、从企业形象提升。 
3、从效益(回报)角度。 
4、让客户对你本人及公司本身充分信任。 
5、实在不行,你可尝试向客户提问:是否你对本公司还有什么怀疑?你是否了解 
得不够清楚?再或是对建网站产生效益有疑问?可以随便举几家成功案例。 
6、送小礼品要送到客户心坎上。 
7、要把握好签单契机。 
8、在逼的时候一定要营造一种良好的气氛。 
策略: 
l、多次逼,不要气馁。 
2、从客户的角度作想。 
3、有似懂非懂、完全不懂、完全懂多种类型的客户。不管对任何类型的客户,都要从客户感兴趣的入手。 
4、对负责人要灵活运用公司的一些政策优势。 
5、用真诚打动客户。 
6、把客户当朋友。

 


推荐您阅读更多有关于“”的文章

猜你喜欢

河南青峰网络科技有限公司
网站分类
Tags列表