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对网络公司的客户来说,什么最重要——杨忠磊之所见

时间:2015年04月02日 | 作者 : lei1521 | 分类 : 职场生涯感悟 | 浏览: 3316次 | 评论 0

     今天有几个之前的同事问我一个问题,对网络公司的客户来说,什么最重要?对于运营十来年的网络公司,问我这个问题,我想可能是在考验我!

     网络公司内不同的部门,职位,对这个问题的关注点,角度和高度都不一样,相信理解的也五花八门吧!我来谈一下我对那么这个问题的理解!

    

     客户做网站的目的不同。有些只是为了形象和面子,有些客户是为了产品的展示和宣传,有的是为了引客户来盈利,也有的是为了招商加盟。。。。。。

     客户对网站和网络推广的了解不同。有完全不了解的,有半知半解的,也有相对比较精通的,他们的关注点自然也不会相同!

 

     客户对网站建设以及排名的重视程度不同。我见过一年下来没有更新过两篇新闻的网站,甚至后台都没登录过几次!也发现有些客户每天都会打开自己的网站看看,测试下速度和稳定性怎么样;还有些客户很在意自己网站的排名,也有变动就会急忙询问原因。。。。。。

    

     那么什么对于他们来说才是最重要的?做为网络服务公司,我始终认为,对客户的跟踪才是最重要的!对于那些收过钱就不管不问,快到期就逼客户续费甚至以停站,取消备案,丢失数据要挟的公司,我给你们最大的鄙视!

 

    对客户的跟踪,首先我们了解了客户对网站建设和推广预期的目的,知识的掌握和重视层度,以便提供最好的服务方案!

    对客户的跟踪,是因为客户也在不断的成长和变化当中,我们要随时了解客户的这些变化,以便能及时的调整!

    对客户的跟踪,是因为我们让客户感受到了关爱和关注,尊重和专业,和客户成为真正的合作伙伴,亦师亦友!

    一家企业把握好对客户的跟踪,就有了口碑,有了信誉,有了成千上万最忠诚的粉丝,雪球会越滚越大!

    与其每天辛苦的挑水,不如做好对客户的跟踪,有一天你发觉不知不觉有了一口口井!

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